Leads o que é
Um lead é um cliente ou cliente em potencial, especialmente aquele que demonstrou interesse em seu produto ou serviço. Para gerar leads, as empresas precisam criar ofertas atraentes, segmentar seu público e promover seus produtos ou serviços.
O objetivo da geração de leads é fazer com que as pessoas se interessem pelo seu negócio para que você possa convertê-las em clientes.
Um lead é, na realidade, uma pessoa identificada como tendo potencial para se tornar um cliente pagante de um produto ou serviço.
Nos negócios, o termo “lead” pode se referir ao indivíduo ou empresa que inicia contato com um cliente em potencial com o objetivo de vender um produto ou serviço.
No marketing, a geração de leads é o processo de atrair e converter estranhos em leads, geralmente por meio de algum tipo de formulário opt-in.
Formas de gerar leads
Há meios de captar novos leads e esses são os mais usados e conhecidos:
- Com um quiz interativo.
- Oferecer um e-book ou webinário.
- Através de uma ferramenta de calculadora ou simulação.
- Criar um concurso ou sorteio.
- Apresentar uma oferta especial.
- Oferecer um teste gratuito ou uma avaliação.
Uma forma sorrateira de captar informações é através da solicitação de um código da certificação que é dada por muitas ferramentas e cria um vínculo entre o usuário e seu perfil no seu site.
Há diversos apps que usam esse mecanismo de inscrição de modo que oferecem participação em sorteios ou ofertas.
E se você quiser uma alternativa menos intrusiva, você pode colocar um botão de submissão na lateral do seu site, que só será visto se o visitante considerar relevante (sem espalhar muito). Isso irá incentivar o visitante a clicar nele!
Jornada de compra a partir dos leads
A jornada de compra começa com a captação de leads. Isso significa que o vendedor precisa identificar o potencial cliente e, em seguida, criar um relacionamento com ele.
Isso pode ser feito de diversas formas, como redes sociais, campanhas de marketing ou através de um site.
Uma vez que o vendedor identificou o lead, ele precisa entender as necessidades do cliente e oferecer a solução certa.
É aqui que a venda realmente começa. Para finalizar a venda, o vendedor deve levar o cliente à página de compra.
Aceitação da tecnologia ao longo do processo de compra
A aceitação da tecnologia ao longo do processo de compra não é uma coisa que acontece simplesmente.
Para vendedores que vendem produtos tecnológicos, isto significa usar as ferramentas disponíveis para estabelecer uma conexão com o cliente e mostrar como a empresa está preparada para resolver os problemas do cliente através da utilização de produtos tecnológicos.
Isto pode incluir um site com um botão que incentive o clique para comprar, um portal em que o lead se inscreve automaticamente para solicitar um informe ou uma janela pop up que oferece um ebook gratuito sobre o tema.
O objetivo é mostrar ao lead que a empresa está preparada para oferecer uma experiência digital e uma venda final.
A venda de frete não pode ser deixada de lado
Muitas empresas oferecem frete grátis, e isso pode parecer bom e justo, mas na verdade se torna uma atração da venda.
Quando o cliente finaliza a compra e tem uma grande quantidade de produto, ele fica feliz por não ter que pagar frete. Isso normalmente significa que ele está mais disposto a fazer uma quantidade maior de compras.
Oferecer frete grátis logo na venda final pode deixar o cliente relutante quanto a fazer uma grande compra. Por isso, especialistas recomendam o frete grátis gradual como a maneira mais efetiva de vender mais e melhor.
A venda de propina funciona muito bem
Como um vendedor, você sempre quer ser o único responsável por uma venda. Se alguém mais tenta se apresentar como o melhor para o cliente, isso pode gerar uma competição desnecessária e gerar um stress desnecessário para o cliente e para você.
Assim, você sempre deve se oferecer como a única solução para os problemas do cliente.
Uma maneira de fazer isso é oferecer um prêmio, tanto maior quanto mais ele compra e, claro, para incentivá-lo a comprar mais!
Uma propina pode ser uma ótima maneira de atingir este objetivo. Uma promoção por vez é o suficiente; se tentar comercializar uma participação de lucros, por exemplo, você pode soar como se estivesse competindo com outro agente que ofereceu uma propina menor.
Quando um lead finaliza uma compra, isso significa que ele está pronto para pagar e receber o produto. Em outras palavras, ele tem uma estratégia resolvida para um problema que o incomoda. Assim, vale pensar em oferecer um desconto especial, incentivando-o a comprar mais.
O certo é que quando o cliente está com o cartão de crédito na mão e pronto para pagar, ele está a um passo de se tornar o seu cliente.
Finalizar uma venda significa pois que o cliente está pronto para pagar e receber o produto.
Tudo começa com os leads
Os resultados são o que importam para o sucesso do seu negócio. Portanto, concentre-se no processo de vendas e nas técnicas de copywriting avançadas para aumentar as taxas de conversão.
Convencer os leads de que seu produto ou serviço é melhor e indispensável para as necessidades deles é o fator determinante da venda e da conquista do cliente.
